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 信件內容 |
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| 流水號 | 20230921001 | |||
| 標 題 | 互助縣物業星級評定侵犯廣大業主權利 | |||
| 姓 名 | 保** | |||
| 寫信時間 | 2023年09月21日 | |||
| 信件內容 | 互助縣在2021年對全縣物業服務進行了星級評定，各小區業主作為物業服務的最終使用人，也是對物業服務評定最有話語的人，各小區物業星級評定物業服務星級征集了多少業主的意見，就拿園丁花園小區來說，一二三期1700多戶業主，小區目前被環宇物業搞得怨聲載道，對環宇物業星級評定征集了小區多少業主的意見讓其評定為三星級？評定星級的評委們有多少去現場征集過民意？讓物業協會給物業自己評星級，哪里有既當評委又當比賽選手的事情？ | |||
| 辦理情況 |
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| 處理狀態 | 已處理 | |||
| 回復內容 | 尊敬的網友： 您好，您反映的“互助縣物業星級評定侵犯廣大業主權利”的信訪件收悉。經互助縣住房保障服務中心調查核實，現就反映問題答復如下： 根據《中華人民共和國民法典》、《青海省物業管理條例》和《青海省住宅物業服務收費管理辦法》以及《互助縣住宅小區物業服務收費標準》等法律、法規和文件規定，為規范互助縣住宅小區物業服務收費行為，保障業主和物業企業的合法權益，積極穩妥推進物業星級服務和星級收費工作，2021年縣住房保障服務中心會同發改、市場監管等部門和威遠鎮政府及各社區、互助縣物業協會抽調工作人員組成考評組，對全縣35個住宅小區物業服務標準按照《青海省住宅物業服務星級標準》進行了考評。在考評過程中，充分考慮業主滿意度調查、主管部門綜合測評等因素，體現了公開、公平、公正的考評原則。其中業主滿意度調查一項，除賦予社區居委會一定的分值外，還根據小區大小，在 30%-95%的業主當中進行了廣泛的意見、建議征求?？荚u結果在各物業小區公示欄和業主群以及互助融媒等載體上公示長達一個月，在公示期內未接到任何舉報投訴電話。物業星級考評每兩年進行一次，實行動態管理，結合主管部門日常檢查和考核以及定期考評，考評標準根據物業行業發展進行適時調整。 目前，2021年星級評定結果適用將于2023年12月到期，為保證全縣各物業小區規范有序管理，2023年10月份，由縣住房保障服務中心會同相關單位對38個小區進行了星級考評，待結果匯總后在全縣范圍內公示并征求廣大業主意見。 在此期間，給您帶來的不便表示歉意，感謝您對我縣物業管理工作的關心和支持，希望在今后的工作中多提出寶貴的意見建議。 聯系電話:8326898 承辦單位:住房保障服務中心 |
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| 處理時間 | 2023-10-19 | |||