近年來，互助縣認真貫徹落實《物業管理條例》，按照“業主自治、市場運作”的原則，全力構建“統一領導、分級負責、條塊共管、綜合協調”的管理機制，形成了社區聯動、部門協同、齊抓共管的物業管理工作格局，物業管理工作基礎不斷強化、人員素質不斷提升、服務水平不斷提高，有效提升了廣大業主的獲得感和幸福感。

——強化業務培訓，提升服務水平。積極采用“請進來，走出去”的模式，通過組織從業人員參加各類業務培訓班、勞動技能大賽、現場觀摩先進企業做法、邀請省物協專家授課等方式，不斷提升從業人員業務素質，物業經理和業務骨干基本實現持證上崗，有特殊要求的消防控制員、水電工、司爐工、電梯管理員等做到全員持證上崗，為業主提供更優質服務奠定了堅實基礎。

——強化星級評定，規范物業服務。積極探索推行物業服務星級管理模式，嚴格按照《青海省物業服務星級標準》，對全縣35個物業小區進行了星級考核評定，評定三星級服務小區12個、二星級服務小區23個，并嚴格按照星級標準收費，充分調動了廣大物業企業提升服務質量的積極性，物業服務水平進一步提高，得到業主的理解支持和一致好評。同時，統一監制物業服務標準公示牌、物業收費公示牌、有償服務公示牌，做到了企業清清楚楚收費、百姓明明白白消費。

——強化改造提升，改善服務環境。按照“舊城區完善功能，新城區提升品質”的思路，緊密結合棚戶區改造、老舊樓院改造和城市更新行動等重點工作，爭取資金1.1億元，對69個老舊小區162棟樓進行了改造提升，切實解決了老舊小區（樓院）屋面滲漏、給排水不暢、停車困難和無物業門衛用房等問題，改善了老舊小區（樓院）居住環境。通過實施老舊小區改造提升項目，部分小區樓院主動納入物業管理行列，物業管理現狀顯著改善。

——強化秩序整治，消除安全隱患。緊盯業主私家車不斷增多、部分小區樓院車位無法滿足車輛規范停放需求，部分業主占用消防通道、綠化帶等區域停車的現象，緊密結合“我為群眾辦實事”活動，從監控覆蓋率低、像素低、門禁系統不完善等突出問題著手，扎實開展了集中整改，及時改造停車硬件設施、規范停車場地。截至目前，40個物業住宅小區實現監控全覆蓋，小區樓院車輛有序停放，消防通道、疏散通道、安全出口暢通無阻。

編校：孫林奎